Die Value Group, ein führender Spezialist für umfassende Passagierservices im Luftverkehr, ist neuer Business Partner des Airline-Verbandes BARIG (Board of Airline Representatives in Germany). Die Leistungen der Value Group sind insbesondere gefragt, wenn es aufgrund von Wetterbedingungen, Arbeitskämpfen oder anderen außergewöhnlichen Umständen zu Unregelmäßigkeiten im Betrieb kommt. In solchen Momenten ist eine flexible, koordinierte und professionelle Unterstützung entscheidend, um Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten und den Passagieren eine möglichst reibungslose Fortsetzung ihrer Reise zu ermöglichen.
„Besondere Situationen im Luftverkehr erfordern flexible und zuverlässige Lösungen. Mit der Value Group begrüßen wir einen Anbieter, der mehr als 20 Jahre Erfahrung in diesem Bereich besitzt und als Business Partner wertvolles Know-how einbringt, um Serviceprozesse für unsere Passagiere kurzfristig zu optimieren.“
Michael Hoppe, BARIG Chairman und Executive Director
„Wir freuen uns sehr über den Beginn der Zusammenarbeit mit BARIG. Gemeinsam wollen wir das Reiseerlebnis für Fluggäste weiter verbessern. Unser Ansatz der ‚Artificial Human Intelligence‘ kombiniert modernste Technologie mit menschlichem Fachwissen. Unsere neuesten technischen Lösungen ermöglichen es Passagieren, bei Unregelmäßigkeiten selbstständig ihre Unterkunft und ihren Bodentransport auszuwählen, während die Fluggesellschaften die Übersicht und Kontrolle in Echtzeit behalten. Gleichzeitig sorgt unser persönlicher Betreuungsservice am Flughafen für die menschliche Komponente, die in solchen Momenten der Reise nach wie vor wichtig ist.“
Thomas Sergnese, CEO & CCO Value Group
Die im Jahr 2001 in Italien gegründete Value Group bietet ihre Dienstleistungen flächendeckend an mehr als 300 Flughäfen in Europa an und unterstützt mit einem Netzwerk von über 11.500 Dienstleistern. Das Unternehmen betreibt außerdem eigene Standorte für persönliche Betreuungsdienste in Ländern wie Spanien, Frankreich, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich.
